A：爱花都网编辑
B：教唐/芭曲 Bowie
Bowie — 芭曲发廊的Director，多年从事发型行业，对时尚、美发、教育有着自己独特领悟的星级发型师。目前主要负责芭曲发型师培训基地教唐的培训工作。
A：芭曲发廊在香港、广州营业得不错，芭曲一直以来以什么特色在业内独树一帜？
B：芭曲在这几年都是比较稳地开分店，对大陆的市场非常看好。芭曲经过多年的积累，能得到顾客的肯定与认同，一方面在服务上，我们的员工全部是经过标准化培训的。另一方面在技术上，我们的发型师全部经过严格的培训，在技术上一直推陈出新，为顾客做出最满意的发型。
A：上周芭曲发廊花都店开张，请来了吴卓羲和刘汉这样大牌的明星前来助阵，可见对花都店的重视，花都芭曲会否延续芭曲一贯的风格，走什么样的路线？
B：芭曲主要为消费力稍强的人而设，注重店面装修和空间处理，大概是25-45年龄段的消费者，这个消费群体对发型的要求比较稳健，并不刻意追求前卫，以高贵大方为主。从芭曲花都店的装修可以看到，花都店将延续芭曲“以客为尊，美在有型”的服务宗旨为花都爱美之人打造最具个性化的发型。
A：目前你负责的主要是芭曲的培训工作，能和我们分享一下这方面的体会吗？
B：去年芭曲在广州开了一家学校，起名为“教唐”。从名字上来看，很有意思。“教”就是教育，我们有信心培养一批优秀的发型师；“唐”就是中国人，很清晰的表示我们回来内地发展是真的想要搞好中国的发型行业，希望中国的发型师在世界上的地位得到质的提升。
目前我们的“教唐”暂时是用于对内培训自己的员工，为自己的公司快速培养专业的人才。“教唐”提倡的风格就是造型美感的打造，造型其实是一种美的感觉，只有具备了美的感觉才有后面一系列的东西。
A：“教唐”在做培训的过程中，注重员工哪些方面的能力培养？
B：我们培训是会在服务方面，例如对待客人的态度上下功夫。服务好，对客人的亲切感，会让客人再次光顾。如果有多年的经验的，就是剪得多好，其他服务没有配合好，如发型师自满骄傲，不理会顾客的感受，这样会令整个公司的品牌受损害。所以我们很注重服务，提高师傅的素养。我们有这样一个流程：一个发型师学会了剪头发了，我们会派他去香港的分公司，去香港住一段时间，去感受另一个地方的文化，改变他的修养，提高他们的知识面。工作一段时间后，公司会资助一些师傅去外国，吸收另一个国家的文化。或者是过年时节，例如去年过年时候，我们从各地方的分店选最佳发型师、最佳员工由公司出资送他们去上海，跟我们合作的产品商家、跟上海有知名度的十多家发廊作交流观摩，注重发型师的品格形成。 我们认为，提高了发型师们的品格、修养，才能出好的服务。芭曲公司开了十多年，做了十多年了，员工的流失率非常低，老员工会选择继续留在公司里工作，这就是芭曲内部文化的力量。
A：“教唐”目前主要提供哪些方面的教程？
B：在我们的培训学校，所有发型师的培训都是分阶段来学习的，每4个月为一个学段，每一个学段要考试一次。从刚进来起，学洗头、学焗油、学染发、学负离子直发、学烫发，最后是剪头发。每个步骤都学习4个月，两年内把全过程都熟识。基本上，每两年出一批发型师。每个发型师都有学习目标，毕业有一定的标准，不会浪费时间。
从法国进驻到香港的第一家培训机构起，20多年前，我们就是用这样的模式来培训的。但到目前为止，香港都不会超过有这样规范的机构10间。“教唐”这样的培训模式在内地、在香港都是少见的。 能进来培训的发型师都非常珍惜机会。
A：作为芭曲发廊在广州市场的延伸，芭曲花都店有什么优势打开花都市场？
B：首先，在硬件方面，芭曲花都店装修得很精致，这是因为我们的投资人对花都市场非常有信心。花都的这间分店，比广州其他的分店都要漂亮，无论是店面的位置还是装修。我相信，吸引人的环境是最大的卖点之一。其次，从发型师来讲，花都店的发型师都是从广州店里挑选出来的，他们时尚触觉灵敏，做发型技术过硬。
另外，我们在服务方面下大工夫。比如说，就只是套一件袍，我们都有细致的统一要求。员工在服务的过程中要给客人舒适感、亲切感。客人的需要是我们重视的，芭曲的服务宗旨“以客为尊，美在有型”就体现在这些方面。
芭曲还有一个质量保证服务：叫做“七日保证”，就是做一个发型，七日之内不满意客人可以回来免费重新做一个发型。
A：前段时间，市场上出现了有染发剂发现致癌物质。你觉得应该怎么样去打消消费者的顾虑？
B：染发剂出现这样的问题，有两个原因，其中有一个是，国内出产很多的产品和牌子，都是含重金属的；而含重金属的大多数是用于染黑头发的，染浅色的通常是没有的。
芭曲使用业界的四大品牌产品，都是从国外进口回来的，我们的顾客没这方面的顾虑的。
A：很多网友都很关心，自己的秀发该如何进行日常护理？
B：在家里，主要就是要使用适合自己发质的造型产品。芭曲很多产品都是进口的，造型产品也有护发的功能。虽然价钱比较贵，还是受到大部分有要求客人的欢迎的。现在的造型产品越是好的，就越没有硬度。因为没有酒精缘故，很自然，是不会伤头发的。
A：最后说一下09年的流行趋势吧？
B：其实未来两年流行的都是一些不太“碎”的发型。侧重古典，休闲，整齐。颜色不会太夸张。现在比较时兴“双色”的系列。例如两种比较相近的咖啡色，远远望去头发没什么多大的区别，但近看是比较有质感的。
在发型方面，不会太夸张。倾向于比较自然清爽的发型。蜷曲度是大卷的，着重发质感到再现。要发型好看，首先要有一把发质漂亮的头发。流行的颜色偏重深色点，不会是黄黄的。最后一点就是，潮流是潮流，但潮流还要配合不同人的个性特点来设计，才会最好看。一个模式套出来的不会好看。个性、脸型、职业、平时的着装和个人气质都是发型设计的重要考虑点。
